“TOMA DE DECISIONES”
• ¿A que
llamamos Disonancia cognitiva?
Hace referencia a la tensión o desarmonía interna del sistema
de ideas, creencias y emociones (cogniciones) que percibe una persona que tiene
al mismo tiempo dos pensamientos que están en conflicto, o por un
comportamiento que entra en conflicto con sus creencias.
Veamos un par de ejemplos de disonancia
cognitiva: Situación/conducta: persona que una noche es
infiel a su pareja, aunque para ella es fundamental la fidelidad y siempre
había pensado y expresado que no caería en ella, ni perdonaría
un hecho así. Resultado: disonancia cognitiva.
• ¿Qué es el Efecto Halo?
El efecto halo consiste en
afirmaciones exageradas o irreales sobre destrezas, capacidades o atributos de
una persona o de una cierta circunstancia. El efecto halo es un error asociado
a personas que no cuentan con datos suficientes y poseen elevada incertidumbre
al emitir sus juicios.
El efecto halo es una muestra de
que el cerebro
humano está dispuesto a rellenar vacíos de información con los pocos
datos de los que se disponen con tal de hacer que la incertidumbre desaparezca.
Si podemos juzgar a alguien que no conocemos por la primera impresión que nos
ha producido, por su profesión o por su estética, no hace falta que
consideremos los matices de su personalidad y los claroscuros de su repertorio
de habilidades: podemos coger lo que sabemos
de esta persona, estirarlo como si fuese un chicle y
transformar esta valoración originariamente tan modesta en la opinión global
que tenemos acerca de ella.
Ø ¿Quién descubrió el
efecto Halo?
Fue Edward Thorndike quien presentó, por primera vez,
el término 'Efecto Halo' en un artículo publicado en 1920, “A Constant
Error in Psychological Ratings”.
Ø Un sesgo
cognitivo
El efecto halo es un sesgo
cognitivo por el cual tendemos a hacer que nuestra opinión y valoración global
de una persona, organización, producto o marca surja a partir del modo en el
que juzgamos y valoramos propiedades y características específicas de esa
persona, organización, producto o marca. Un sesgo cognitivo es
una interpretación errónea sistemática de la información disponible que ejerce
influencia en la manera de procesar los pensamientos, emitir juicios y tomar
decisiones.
Ø Claves para evitar el efecto halo en un proceso de selección
Hoy día se considera el efecto halo como uno de los
errores más comunes que deben evitarse en cualquier proceso de selección. Si
bien la primera impresión y los rasgos dominantes de un candidato aportan
valiosa información sobre su carácter, la idea es que éstos no sean los únicos
a la hora de valorar los perfiles.
1.
Solicitar
una segunda opinión sobre
un candidato, algo que ayuda a tener una percepción más amplia de la persona
que se postula a un cargo específico.
2.
Emplear
pruebas y preguntas adecuadas tanto
para el cargo como para las funciones. Esto debe planificarse con anterioridad
y teniendo en cuenta los objetivos de la empresa con la contratación de nuevo
personal.
3.
Garantizar
la actitud neutral e imparcial de las personas encargadas de llevar a cabo las labores de selección y
reclutamiento.
• ¿Qué dificultades se presentan en la toma de decisiones?
Desesperanza, depresión y ansiedad: Tales problemas son síntomas
de dificultades más profundas y muchas veces requieren de la
ayuda profesional. Imagen irreal del propio yo, disminuye la autoconfianza y
obstaculiza el proceso de la toma de decisiones.
En líneas
generales, estos factores se pueden resumir así:
En este caso se refieren a los intereses, las aptitudes y las actitudes,
las habilidades, las motivaciones, la personalidad que posee la persona.
1.
Las
capacidades potenciales de una persona a la hora de realizar algunas
actividades que se adquieren con la práctica.
2.
Las
preferencias a la hora de elegir la carrera profesional, una actividad, un
hobby, etc.
3.
Las
capacidades en las que una persona mejor se desempeña sin tener en cuenta de si
se trata de una capacidad innata o adquirida.
4.
Cómo
somos, qué nos define, en definitiva, la identidad de una persona.
Entre los factores externos destacan la familia, los medios de
comunicación o el entorno cultural, social y económico.
1.
Suele
tener una mayor influencia en la toma de decisiones profesionales y académicas,
ya que en el seno familiar es donde se adquieren los primeros valores y las personas
perciben el entorno de una manera u otra teniendo en cuenta este factor.
2.
Entorno
cultural, social y económico. El
entorno educativo, donde hayas adquirido tu formación también será un factor
determinante a la hora de tomar decisiones, ya que el modelo de estudios por el
que se opte puede determinar la profesión o la carrera que se elija. Las
relaciones que se mantienen con amigos y conocidos también, en cierto modo,
influyen en esta toma de decisiones. El contexto económico también influirá en
la toma de decisiones porque puede determinar tu elección teniendo en cuenta el
poder adquisitivo de cada individuo.
3.
Medios
de comunicación. A
través de los medios se difunde información que también puede influir en la
toma de decisiones y determinar.
¿CÓMO EVALUAR UN PROBLEMA A TRAVÉS DE LA TOMA DE DECISIONES?
